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    1. 服務政策

          服務理念:
          您的十分滿意,我們的無限動力。
          服務宗旨:
          致誠服務,盡善盡美;用戶滿意,經銷商滿意,我們滿意;熱情周到,一步到位;服務規范,規范人員,規范管理,規范工作。
          服務承諾:(以下服務政策自2019年1月1日起執行)
          油煙機類:
          ① 整機保修三年,電機保修六年,終身服務。
          ② 電機在產品有效試用期內全部以舊換新。
          ③ 指定區域內提供免費上門一次安裝或二次安裝(材料費另算)。
          ④ 保修期內提供免費上門維修服務,保修期外,收取零配件費用。
          燃氣灶類:
          ① 整機保修三年(電池、點火針、分火器除外),終身服務。
          ② 指定區域內免費送貨。
          ③ 保修期內免費上門調試、維修,外力損壞的維修收取零配件費用。
          ④ 在允許范圍內,提供改氣源服務,費用另算。
          消毒柜類:
          ① 整機保修三年,終身服務。
          ② 指定區域內免費安裝。
          ③ 保修期內提供免費上門維修服務(接水盤等易損配件除外),配件以壞換新,外力損壞的維修收取零配件費用。
          燃氣熱水器類:
          ① 整機保修三年,終身服務。
          ② 指定區域內免費安裝。
          ③ 保修期內提供免費上門維修服務,配件以壞換新,外力損壞的維修收取零配件費用。
          電熱水器類:
          ① 整機保修三年,內膽質保五年(低值易損件保修一年,比如遙控器、鎂棒、混水閥、硅膠或密封膠圈、防電墻等),終身服務。
          ② 指定區域內免費安裝。
          ③ 保修期內提供免費上門維修服務,配件以壞換新,外力損壞的維修收取零配件費用。
          集成灶類:
          ① 整機保修三年,電機保修六年,終身服務。
          ② 電機在產品有效試用期內全部以舊換新。
          ③ 指定區域內提供免費上門一次安裝或二次安裝(材料費另算)。
          ④ 保修期內提供免費上門調試、維修服務,保修期外,收取零配件費用。

          注:以下情況,不屬于免費服務范圍(可實行收費服務)。
          ① 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
          ② 非我公司服務人員服務造成損壞的;
          ③ 無三包憑證及有效票據的,可參照國家或我公司相關規定;
          ④ 三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的;
          ⑤ 因自然災害等不可抗力造成損壞的(如雷擊等)。

          更多服務政策詳情,請拔打名伶全國統一服務熱線:400-6300-950

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